Bem-vindo à MOA. Esta política rege os procedimentos logísticos, prazos e as regras para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 

1. Política de Envio e Prazos
 

O custo e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, variando de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida pelo cliente (ex: PAC, SEDEX, Transportadora).
 

1.1. Processamento e Postagem do Pedido
 

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e embalagem em nosso centro de distribuição.

• Prazo de Processamento: O prazo médio para que o pedido seja separado, embalado e postado na transportadora é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
   

1.2. Prazos de Entrega (Transporte)
 

O prazo total de entrega (processamento + transporte) é uma estimativa da transportadora.

• Variação Média: Varia geralmente entre 7 a 20 dias úteis, dependendo da opção de frete selecionada e da região do país.

 

1.3. Rastreamento e Interrupções de Serviço
 

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for postado.

• Avisos: Os prazos informados são estimados e podem sofrer alterações em casos de greves, feriados prolongados, problemas logísticos de terceiros (transportadoras) ou por motivos de força maior, fora do controle da MOA.

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2. Política de Troca e Devolução
 

Garantimos seus direitos como consumidor, com foco na sua satisfação e segurança.

2.1. Direito de Arrependimento ou Desistência (Até 7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridosa partir da data de recebimento do produto.
 

Condições para a Desistência:

• O produto deve estar novo, sem uso, em sua embalagem original e, obrigatoriamente, com o lacre de segurança intacto.

• Produtos com lacre violado, sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução por arrependimento.
   

Procedimento:
Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias. A MOA arcará com o custo do frete de devolução (logística reversa) e, após a análise do produto em nosso centro de distribuição, procederemos com o reembolso total do valor pago.
 

2.2. Troca por Defeito, Avaria ou Produto Divergente

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, avaria no transporte, ou se você recebeu um item diferente do comprado, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento no prazo de até 30 dias após o recebimento.

• Procedimento: A MOA analisará o ocorrido e fará a substituição do item sem custos adicionais de frete para o cliente.
   

3. Disposições Finais e Contato
 

• Endereço Incorreto: Não nos responsabilizamos por dados de entrega preenchidos incorretamente pelo cliente. Custos de um novo frete serão cobrados.

• Extravio: Em caso de extravio ou roubo da encomenda durante o transporte, a MOA garante o reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago, após a confirmação do sinistro pela transportadora.
   

Canais de Atendimento:

• E-mail: drycompanytc@gmail.com / drycompanyltda@gmail.com / simonthalia613@gmail.com 

• Telefone/WhatsApp: 32 9 99828-9256 / 32 99983-0809